Ao conectar um número, o NodeChat oferece dois caminhos na tela Selecione seu provedor de API:
- WhatsApp Normal (QR CODE): você lê um QR com o celular, como no WhatsApp Web.
- API Oficial do WhatsApp: você conecta pelo cadastro da Meta.
Comparação
| QR | Oficial | |
|---|---|---|
| Como conecta | Lê o QR no celular, em segundos | Entra na conta da Meta e confirma o número |
| Número | Qualquer número de WhatsApp | Número novo ou o número do app WhatsApp Business |
| Botões de resposta nos fluxos | Não aparecem | Funcionam |
| Mensagem depois de 24 horas sem resposta do contato | Sem a regra da Meta | Só com modelo aprovado pela Meta |
| Modelos de mensagem | Não usa | Cria e envia modelos aprovados |
| Custo da Meta por conversa | Não há | A Meta cobra direto de você |
| Campanhas por dia | Até 150 envios por número, com aquecimento nos 14 primeiros dias | Limite da Meta para o número |
| Risco de bloqueio do número | Maior: a Meta não reconhece esse tipo de conexão | Menor, desde que você siga as regras da Meta |
Quando usar o QR
- Você quer começar hoje, sem cadastro na Meta.
- O volume de mensagens é baixo e as conversas partem do cliente.
- Você aceita o risco de o número ser bloqueado e tem um plano B.
Use uma linha só para o NodeChat. O número conectado pelo QR não pode estar aberto em outro celular, nem no WhatsApp comum nem no Business. Se alguém responder pelo celular, o agente de IA pode responder junto e atrapalhar o atendimento.
Leia antes: Como reduzir o risco de bloqueio no QR.
Quando usar o oficial
- O número é o principal canal de vendas ou de atendimento da empresa.
- Você quer botões nos fluxos e campanhas com modelos aprovados.
- Você precisa de previsibilidade: as regras da Meta ficam claras e escritas.
Veja Como conectar um número oficial.
Posso ter os dois?
Sim. Cada número vira uma caixa de entrada própria em Configurar > Canais. A equipe atende as duas na mesma tela de Conversas.