Abrir o teste
- Em IA > Agentes IA, clique em Testar no card do agente.
- A tela abre na aba Testar agente.
Fazer o teste
- Em Versão em teste, escolha Prompt atual ou uma versão salva antes.
- Escreva em Mensagem fictícia o que um cliente mandaria. Exemplo: "Vocês abrem sábado?"
- Clique em Executar teste (ou Ctrl + Enter; no Mac, ⌘ + Enter).
- Leia a resposta em Última execução.
Teste pelo menos:
- uma pergunta que a base de conhecimento responde;
- uma pergunta fora do assunto da empresa;
- um pedido que deveria ir para uma pessoa, como "quero falar com um atendente";
- uma tentativa de tirar o agente das regras, como pedir desconto.
O que o teste faz e o que não faz
- Não cria conversa nem manda mensagem para ninguém.
- Não executa ferramentas, como mover no CRM ou transferir para uma pessoa. Você vê o que o agente responderia, mas a ação não acontece.
- Usa a IA de verdade. O consumo dos testes entra em IA > Custos de IA.
Ajustar e testar de novo
- Abra a aba Prompt e versões e mude as instruções.
- Volte para Testar agente e repita as mesmas mensagens.
- Compare as respostas com a versão anterior em Versão em teste.
Depois do teste
Para ver o agente funcionando de verdade, ligue-o numa caixa de entrada e mande uma mensagem de outro celular. Veja Como ligar o agente de IA num canal.