Antes de começar, leia Como reduzir o risco de bloqueio no QR. Campanha pelo QR é a situação com mais risco de bloqueio do número.
Quem pode criar: administradores, editores e cargos com a permissão Gerenciar Campanhas.
Passo a passo
- No menu à esquerda, clique em Automação e depois em Campanhas.
- Clique em Nova campanha.
Estratégia
- Preencha Nome da campanha. Exemplo: "Aviso de reabertura · Março".
- Escolha Enviar mensagem direta.
Público
- Em Canal de envio, escolha WhatsApp conectado por QR.
- Marque a etiqueta dos contatos que vão receber. Exemplo:
clientes-2025.
Na mensagem direta, o público é sempre por etiqueta. Para usar um segmento salvo, a campanha precisa disparar um fluxo.
Entrega
- Em Caixa remetente, marque o número que vai enviar. Se marcar mais de um, o NodeChat divide o envio entre eles. Ao lado de cada número aparece quanto ele já enviou hoje. Exemplo: "Hoje: 12 de 30 · número novo, dia 3 de 14".
- Marque Enviar imediatamente ou escolha Data e hora do início.
- Em Janela de envio, ajuste Enviar só entre e o horário final. O padrão é das 08:00 às 23:00. Fora desse horário, o envio espera e continua no dia seguinte.
Conteúdo
- Escreva a Mensagem principal.
- Em Variações da mensagem, clique em Adicionar variação e escreva outras versões do mesmo recado. O NodeChat escolhe uma por contato.
- Na seção Proteção do número, confira:
- Intervalo mínimo (segundos) e Intervalo máximo (segundos). O padrão é 5 e 15. Entre um envio e outro, o NodeChat espera um tempo aleatório dentro dessa faixa.
- Teto por dia, por número. O padrão é 150. Soma campanhas e fluxos do dia em cada número.
- Aquecer número novo. Com menos de 14 dias, o número sobe de 30 para 60, 100 e 150 envios por dia.
O teto e o aquecimento valem para os números escolhidos em todas as campanhas, não só nesta. Só quem administra os canais muda esses dois campos; para os outros cargos eles aparecem travados.
A tela mostra quantos envios cabem por dia e uma estimativa de término. Exemplo: "Até 150 envios por dia, pelo teto dos números. Termina em ≈ 3 dias".
Para usar o primeiro nome do contato, escreva {{contact.first_name}}. Exemplo: "Oi, {{contact.first_name}}! A loja reabre segunda."
A campanha pelo QR envia só texto.
Revisão
- Confira a Pré-verificação: quantos contatos vão receber e quantos ficaram de fora por bloqueio, pedido para não receber ou falta de número.
- Confira a linha Proteção. Exemplo: "Até 150 por dia, por número · aquece número novo".
- Clique em Criar e enviar ou Criar e agendar.
Nada sai antes desse clique.
Acompanhar
A lista de Campanhas mostra o status: Agendada, Em execução, Enviada, Cancelada ou Falhou.
Clique na campanha para ver:
- Andamento: quantas mensagens foram enviadas, quantas falharam e quantas faltam.
- Por número: a conexão de cada número, envios, falhas, último envio e o uso de hoje. Aparece Teto do dia atingido ou Aquecendo, dia 3 quando for o caso.
- Por que não saiu: o motivo de cada falha. Exemplos: Contato sem telefone, Contato bloqueado ou pediu para parar, Número desconectado.
Quando todos os números da campanha chegam no teto, aparece "Teto do dia atingido em todos os números · continua" com o horário da retomada. A campanha continua sozinha depois da meia-noite, dentro da janela de envio. Ninguém fica de fora por causa do teto.
Para saber quem respondeu, acompanhe as conversas em Conversas, filtrando pela caixa remetente.
Campanha bloqueada
Se todos os números da campanha caírem, aparece Campanha bloqueada com o motivo. Exemplo: "Falta conexão no Loja Centro". Nada sai até alguém clicar em Tentar de novo. Antes, reconecte o número: veja O que fazer se o número do WhatsApp cair.
Mudar de ideia
A campanha não tem pausa. Para parar:
- Abra a campanha e clique em Cancelar.
- Confirme em Cancelar campanha.
Os envios que ainda não começaram são cancelados. Um envio que já estava saindo pode ser concluído. O histórico fica guardado e a tela mostra quantos contatos ficaram de fora.