Veja os cargos em Configurar > Cargos e permissões. Só administradores acessam.
Cargos padrão
| Cargo | O que faz |
|---|---|
| Proprietário | Acesso total. Gerencia Plano & Cobrança, pode excluir a empresa e transferir a propriedade. |
| Administrador | Convida integrantes, importa contatos, cria modelos do WhatsApp e adiciona canais. Plano & Cobrança só se o proprietário liberar. |
| Editor | Cria e edita fluxos, agentes de IA, campanhas, regras, bases de conhecimento, etiquetas e respostas prontas. Não mexe na cobrança. |
| Integrante | Responde conversas, aplica etiquetas e usa respostas prontas. Sem acesso às configurações. |
| Visualizador | Lê conversas e relatórios. Não responde nem altera configurações. |
Os cargos padrão não podem ser editados.
Hoje o convite oferece Administrador, Integrante e os cargos criados pela empresa. Para alguém com acesso parecido com Editor ou Visualizador, crie um cargo com as permissões certas.
Liberar Plano & Cobrança para administradores
Só o proprietário vê essa opção.
- Em Cargos e permissões, encontre o cartão Administrador.
- Ligue Pode acessar Plano & Cobrança.
Criar um cargo
Exemplo: uma recepcionista de clínica que atende conversas e cuida dos contatos, mas não mexe em fluxos.
- Clique em Criar cargo.
- Preencha Nome (exemplo: "Recepção") e Descrição.
- Marque as Permissões:
- Gerenciar todas conversas
- Gerenciar conversas não atribuídas e aquelas atribuídas a elas
- Gerenciar conversas que participa e aquelas atribuídas a elas
- Gerenciar contatos
- Gerenciar relatórios
- Gerenciar Central de Ajuda
- Gerenciar Agentes IA
- Gerenciar Flows (automações)
- Gerenciar Bases de Conhecimento (RAG)
- Gerenciar CRM (Funis, Empresas)
- Gerenciar Campanhas
- Clique em Enviar.
Para a recepcionista do exemplo: marque Gerenciar conversas não atribuídas e aquelas atribuídas a elas e Gerenciar contatos.
Depois, dê o cargo à pessoa em Integrantes > Alterar > Função.
Editar ou excluir um cargo
No cartão do cargo, abra o menu de ações e escolha Alterar ou Excluir.